politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment eAuto Parts SARL (ci-après « l’Entreprise ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française applicable. La protection de votre vie privée est une priorité. Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes, gérer votre compte et améliorer nos services.

1. Responsable du traitement

• Responsable du traitement : eAuto Parts SARL, SIREN 995 094 612, 44 rue Pasquier, 75008 Paris, France.
• Contact confidentialité :contact@eautoparts.fr

2. Données collectées

• Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, téléphone, email.
• Données de commande : produits achetés, historique d’achats, factures, échanges avec le service client.
• Données véhicule (le cas échéant) : informations fournies par vous (ex. immatriculation, modèle, motorisation) afin d’identifier des pièces compatibles.
• Données techniques : adresse IP, identifiants de connexion, logs, informations navigateur/appareil (selon votre configuration et vos choix cookies).
• Paiement : les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (ex. PayPal, prestataire de cartes). Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire.

3. Finalités et bases légales

• Gestion des commandes, livraison, facturation : exécution du contrat.
• Gestion du compte client : exécution du contrat.
• Service client et gestion des réclamations : exécution du contrat et/ou intérêt légitime.
• Prévention de la fraude et sécurité : intérêt légitime et/ou obligation légale.
• Obligations comptables et fiscales : obligation légale.
• Marketing (emails / offres) : intérêt légitime (clients) et/ou votre consentement lorsque requis ; vous pouvez vous opposer à tout moment.
• Cookies et traceurs : consentement lorsque requis (voir section Cookies).

4. Destinataires des données

• En interne : équipes habilitées (service client, préparation/expédition, comptabilité).
• Prestataires : transporteurs, prestataires de paiement, hébergeur, prestataires techniques (maintenance, sécurité), sous-traitants agissant sur nos instructions.
• Autorités : lorsque la loi l’exige ou en réponse à une demande légale valide (administrations, autorités judiciaires).

5. Transferts hors Union Européenne

• Certains prestataires (ex. paiement, emailing, outils techniques) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types de la Commission européenne) lorsque nécessaire.

6. Durées de conservation

• Compte client : pendant la durée d’activité du compte, puis suppression/archivage en cas d’inactivité selon nos obligations légales.
• Commandes / factures : conservation conformément aux obligations légales comptables et fiscales (archivage).
• Service client : durée nécessaire au traitement, puis archivage en cas de litige.
• Prospection (marketing) : jusqu’à votre désinscription/opposition, ou selon les durées recommandées par la réglementation.
• Cookies : selon les durées indiquées dans l’outil de gestion du consentement et/ou la politique cookies.

7. Sécurité

• Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôles d’accès, sécurisation des échanges, sauvegardes, etc.) afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

8. Vos droits

• Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité (lorsque applicable), et retrait du consentement à tout moment (lorsque le traitement est fondé sur le consentement).
• Pour exercer vos droits : contactez-nous à contact@eautoparts.fr (en précisant votre identité et l’objet de la demande).
• Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

9. Cookies et technologies similaires

• Utilisation : nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que (selon vos choix) des cookies de mesure d’audience et/ou marketing.
• Consentement : la gestion de vos préférences (acceptation/refus/retrait) est réalisée via un outil de gestion du consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

10. Mise à jour de la politique

• Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur le site et, lorsque requis, notifiée par tout moyen approprié.